ChatGPT stellt erst Rückfragen, dann antwortet es

Wofür das gut ist

Wenn Sie ChatGPT sofort einen Auftrag geben, rät es oft, was Sie meinen. Das Ergebnis ist dann allgemein oder passt nicht zu Ihrer Kundschaft. Besser ist es, wenn die KI zuerst nachfragt, so wie eine neue Kollegin es tun würde.

Mit einem einzigen Zusatz im Prompt erreichen Sie genau das. Es eignet sich für Mails, Aushänge, Angebotstexte, Stellenanzeigen oder Kundeninformationen.

Was Sie brauchen

• Einen Zugang zu ChatGPT. Für Geschäftsvorgänge nutzen Sie bitte einen Firmenzugang mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
• Eine Aufgabe, bei der noch Angaben fehlen, zum Beispiel ein Schreiben an Mieter oder eine Mail an einen Kunden.
• Fünf Minuten Zeit zum Antworten auf die Rückfragen.

So geht es

1. Überlegen Sie kurz, was Sie brauchen: Textart, Empfänger, Ziel.
2. Kopieren Sie den Prompt aus dem nächsten Abschnitt in ein neues Gespräch.
3. Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern.
4. ChatGPT stellt Ihnen nun Fragen. Antworten Sie kurz und in einer Nachricht, am besten nummeriert.
5. Lesen Sie den Entwurf. Fehlt noch etwas, schreiben Sie das einfach dazu, zum Beispiel: “Bitte freundlicher und kürzer.”
6. Prüfen Sie den Text, bevor Sie ihn verwenden.

Der Prompt

Du schreibst gleich einen Text für mich. Zuerst sammelst du aber die Angaben, die dir dafür fehlen.

Meine Aufgabe: [Was Sie brauchen, zum Beispiel: eine Mail an Mieter wegen einer Wartung des Aufzugs]
Mein Büro: [Branche und Größe, zum Beispiel: Hausverwaltung mit zehn Personen]

Schritt 1: Überlege, was du für einen guten Text noch wissen musst, etwa Empfänger, Ziel, Ton, Länge, wichtige Fakten oder Fristen. Stelle mir dazu höchstens sieben nummerierte Fragen in einfacher Sprache. Schreibe in diesem Schritt noch keinen Text und warte auf meine Antworten.
Schritt 2: Schreibe danach den Text. Erfinde keine Fakten, Zahlen oder Namen. Wo eine Angabe fehlt, setze einen Platzhalter in eckigen Klammern.
Schritt 3: Nenne am Ende in einem Satz, was ich noch selbst prüfen sollte.

Für weitere Aufgaben im selben Gespräch genügt dann ein kurzer Satz:

Neue Aufgabe, gleiches Vorgehen: [neue Aufgabe]. Stelle zuerst deine Rückfragen.

Ein Beispiel

Sie schreiben: Aufgabe “Mail an Mieter wegen Wartung des Aufzugs”, Büro “Hausverwaltung mit zehn Personen” (alles erfunden).

ChatGPT könnte antworten:

1. An wen genau geht die Mail (alle Mieter oder nur ein Haus)?
2. An welchem Datum und zu welcher Uhrzeit findet die Wartung statt?
3. Gibt es Mieter, die besonders betroffen sind, etwa mit Rollstuhl oder Kinderwagen?
4. Was sollen die Mieter tun oder beachten?
5. An wen können sie sich bei Fragen wenden?
6. Sollen wir “Sie” oder “Du” verwenden, und wie förmlich soll es klingen?
7. Wie lang darf die Mail sein?

Sie antworten: “1. Alle Mieter Musterstraße 1. 2. [Datum] von 8 bis 12 Uhr. 3. Ja, bitte Hilfe anbieten. 4. Treppe benutzen. 5. Frau Beispiel, Telefon [Nummer]. 6. Sie, freundlich. 7. Kurz.”

Danach liefert ChatGPT einen kurzen, passenden Text mit den Angaben, die Sie genannt haben.

Darauf sollten Sie achten

Datenschutz. Nennen Sie in den Antworten keine echten Namen, Adressen oder Kontodaten, solange Sie keinen Firmenzugang mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung nutzen. Setzen Sie Platzhalter ein und tragen Sie die echten Angaben erst im fertigen Text selbst ein.

Ein Mensch prüft. Lesen Sie den Text, bevor er das Haus verlässt. Prüfen Sie Daten, Zahlen, Namen und Zusagen. Die KI kann Dinge falsch verstehen.

Grenzen. Manchmal stellt ChatGPT mehr Fragen als nötig oder beginnt doch gleich mit dem Text. Schreiben Sie dann: “Bitte stelle zuerst Rückfragen, schreibe noch nichts.”

Kein Rechtsrat. Bei Texten mit rechtlicher Wirkung (Kündigungen, Abmahnungen, Verträge) sollten Sie eine Fachperson einbeziehen.

Varianten

• Wenige Rückfragen: Ändern Sie “höchstens sieben” in “höchstens drei”.
• Mit Auswahl: Ergänzen Sie “Gib bei jeder Frage zwei bis drei Antwortvorschläge an, aus denen ich wählen kann.”
• Dauerhaft: Wenn Ihr Zugang in den Einstellungen dauerhafte eigene Anweisungen erlaubt, tragen Sie dort ein: “Stelle mir vor jeder Aufgabe Rückfragen, wenn Angaben fehlen.” Ob und wo das geht, steht in der aktuellen Hilfe von OpenAI.